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家政O2O”:圈人比 圈钱还重要

发布日期:2016-04-08   作者:   浏览次数:0

【新趋势】

月嫂哪里找?如果现在还走街串巷找小中介求翻小本子,那就OUT了。伴随移动互联网和O2O时代的到来,网上找月嫂渐成一种趋势。而实际上,收入站到新蓝领金字塔顶端的月嫂,已是家政O2O大战中的关键一环,圈人比圈钱还重要了。

大数据

网上找月嫂一目了然

从2013年开始,互联网公司集中进入家政市场,它们帮助用户通过App平台随时约阿姨上门,其中月嫂就是其中收入水平最高的一群。目前,既有创立了阿姨经纪人模式的“阿姨来了”等垂直型移动家政平台,也有像在沪齐集了千家中小家政公司的云家政平台;既有赶集网、58同城等社区和分类信息大佬,也有京东、大众点评、美团等巨头的逐步入场。伴随资本的大规模涌入,家政O2O市场正不断升温。

“传统家政公司的满意度只有50%至60%,剩下的这50%的满意度空白,就是我们在家政市场上的机会。”有互联网家政公司负责人表示。从总体上看,如今越来越多的省城雇主开始养成从网上找月嫂的习惯,当然看到网上月嫂资料就马上下订单还是比较少,因为毕竟没见到月嫂本人、没有公司提供信用背书还是很难马上从网上直接下单的。从主流家政网上平台找阿姨,信息更透明,阿姨的历史履历、身体状况和用户评价、口碑等等用户最关心的问题都能一目了然、便于比较。“如果这个阿姨以往有谎报证书等不诚信或瞒报身体传染病,在传统小中介那里靠‘打一枪换一个地方’就能继续从业的问题,这样的人到家政O2O平台上就行不通了,因为其证书、体检报告等等历史轨迹将有据可查,一旦有问题会通过行业网络的联网,被洗出从业队伍。这样可在一定程度上避免最近义乌爆出的‘艾滋月嫂’‘梅毒保姆’等用户担心的隐患。”

互联网行业

更会“抢”阿姨的心

相比圈钱,如今圈人更重要,因为优质阿姨才更是稀缺资源。数据显示:上海家政服务人员数量超过50万人,而有家政服务需求的上海家庭为180万户,缺口达到130万人。专家指出,对于阿姨短缺的行业难题,互联网行业可能更会抢阿姨;并且伴随新“国标”的出台,互联网家政平台对阿姨的针对性培训也会更积极。

首先,一部智能手机,就是互联网公司吸引阿姨的方法之一。记者从多家家政O2O平台了解到,阿姨进入公司的第一个“礼物”,就是能得到一部公司统一提供的智能手机,手机中都会预先安装好了自己公司的App,由公司专门的培训师教阿姨如何使用。平时阿姨无暇接电话,查看派单安排、与客服沟通、培训讲座通知等,都会通过手机中的App推送。

其次,相比保洁阿姨只要求打扫干净,客户和住家月嫂打交道的心态会更复杂,不光要看月嫂的技能、生活习惯,甚至还要看脾气是否相投,所以对月嫂的心理疏导也必不可少。(来源:新民晚报;文/胡晓晶)